Die Black&White4 neo überzeugte die Expertenjury und gewann den Red Dot Award. Jährlich prämiert der «Red Dot Award: Product Design» Produkte mit herausragender Designqualität. Nebst dem Design wird auch die Funktionalität, die Innovation und die Smartness des Produkts in die Beurteilung miteinbezogen.

neo gewährleistet gleichbleibend hohe Qualität der Kaffeegetränke unabhängig von Tageszeit und Alter der Kaffeebohnen. Das stabile Clip&Click Brühkammersystem ermöglicht mehrfache Brühzyklen, sodass ein grosses Kaffeegetränk auf einmal bei gleichbleibend hoher Qualität ausgegeben wird. Es besteht aus neuesten Materialien und ist spülmaschinenfest.

neo ist designt, unseren Kunden das Leben einfacher zu machen: Dank Tassenerkennung wird kein Getränk ausgegeben, wenn die Tasse nicht korrekt unter dem Auslauf steht. Es besteht die Option einer 2. Kaffeemühle und Bohnenbehälter, Pulvereinheit für Schoko- oder Milchpulver, Dampflanze für pflanzliche Milchsorten, externen Heisswasserauslaufs für Tee. Sämtliche Behälter sind auf Wunsch abschliessbar – ideal für den Selbstbedienungsbereich. Standardmässig ist neo mit einem Handeinwurf für eine weitere (entkoffeinierte) Kaffeesorte ausgestattet.

Voreingestellte Rezepte ermöglichen die sofortige Nutzung der Maschine. Der Touch Screen ist mit verschiedenen Views, Bildern, Videos und Anzahl an Produkten individualisierbar und bietet eine Display-Auswahl von bis zu sechs Sprachen. Die Maschine selbst bietet aktuell bis zu 27 verschiedene Sprachen. Benutzergruppen vereinfachen Zugriffstiefen und erhöhen die Sicherheit in der Selbstbedienung. Im bedienten Bereich überzeugt die Warteschlangen-Funktion, Getränke werden fortlaufend eingegeben und Mitarbeitende konzentrieren sich auf das Wichtigste: den Gast. 

neo ist dank ThermoplanConnect fähig zur Zweiweg-Kommunikation und kann mit IoT-Lösungen ausgestattet werden: intelligente Datenauswertung, Nachverfolgbarkeit aller Maschinen, Error Handling, Smart Monitoring, Aufspielen von Rezepten oder Softwareupdates, intelligente Flottenübersicht und vieles mehr. Die Touchless-Anwendung ermöglicht einen berührungsfreien Getränke-Bezug. Das grosse 10 Zoll Touch Display kann individuell mit Bildern und Videos bespielt und so beispielsweise als Werbefläche genutzt werden. Push Messages halten über sämtliche Maschinen-Events auf dem Laufenden. 

Thermoplan handelt in Bezug auf die Nachhaltigkeit vollständig transparent. Der Product Environmental Report bietet einen Einblick in die Energieeffizienz, den Fussabdruck und das Recycling der Kaffeevollautomaten.